El objetivo del mantenimiento correctivo es detectar las fallas, coordinar los recursos y el personal técnico para realizar las reparaciones en el tiempo acordado dentro del SLA (Service Level Agreement). El SLA es el acuerdo contractual entre Dinalink y el cliente en el cual se definen los lineamientos de calidad y de servicio. El mantenimiento correctivo −sobre las bases del SLA− incluye los compromisos adquiridos para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos de telecomunicaciones.